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【卓越服务】 这面锦旗,是市五医院普外泌尿外科的真实写照

2023-11-16

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11月15日下午,怀化市第五人民医院普外、泌尿外科再获患者肯定,收获一面印有“医术精湛医德高尚”的感谢锦旗。这面锦旗表达了患者对科室全体医护人员技术与服务的认可,更是对全体人员尽职尽责的嘉奖。

据悉,患者蒲先生六个月前因胆囊结石入住市五医院普外、泌尿外科,医护团队全面评估患者身体状况,积极完善术前准备,在与患者本人及其家属充分沟通并征得同意后,为患者制定了个性化的手术方案,并做好妥善详尽的应急处置预案。手术前一天晚上,主治医生李文发现蒲先生忧心忡忡,蒲先生说想到第二天要做手术就很害怕,李文医生悉心安慰、鼓励患者,科室副主任医师黄生发得知情况后,也来到病床前耐心地向蒲先生讲解疾病的相关知识,介绍科室具有该手术的成熟技术,并举例其他患者手术后取得的良好效果。蒲先生听着医生的耐心解释,紧张的情绪也随之缓解。

次日,手术圆满完成。住院治疗期间,蒲先生被普外、泌尿外科医护人员的“爱心、耐心、细心、廉心、放心”五星服务深深感动,他表示,在市五医院住院的这段时间里,医护团队精湛的技术、敬业的精神和暖心的服务,让他一直保持积极乐观的心态,获得了满意的康复效果,为表达对医护人员的感谢,在来院复查时特意送来了这面感谢锦旗。

锦旗是对医务人员的认可与肯定,也是和谐医患关系的注脚,更是一份份沉甸甸的使命与责任。黄生发副主任医师说:“被选择是一种信任,被认可是一种幸福,患者的康复是医生最大的愿望!”在医护人员眼中,患者每一次竖起的大拇指、每一个满意的微笑,都是最好的褒奖和激励。



作者:刘姿佑

审核:范   艳

审发:刘国林

2023年11月16日