2026-09-20
近日，怀化市第五人民医院（鹤城区人民医院）通过“医廉码”线上平台收到一条来自心血管内科患者的表扬信息。患者黎阿姨点赞该科主管护师夏艳，称赞其“技术精湛、服务暖心，待患者如亲人”。这则朴实的表扬，折射出该院心血管内科以专科能力提升带动护理服务优化的成效。
黎阿姨因胸闷、胸痛2年余、症状加重一周入住心血管内科。入院后，责任护士夏艳每日细致巡查，动态跟进病情变化，耐心询问其主诉及睡眠、身心状态。针对黎阿姨持续胸闷、夜间睡眠差等问题，夏艳结合检查结果、病情诊断，用自己积攒的专业知识和经验，积极主动与管床医生沟通，协助为患者制定个性化康复治疗方案。
医嘱下达，其中重要的一项治疗措施是“体外反搏”，夏艳向黎阿姨耐心讲解治疗原理、作用机制、适用范围及注意事项等，用通俗易懂的语言打消患者顾虑。治疗期间，她陪护在黎阿姨身旁，实时观察患者感受，及时调整参数，安抚患者情绪，提供精细化、人性化护理。
（夏艳为患者进行体外反搏治疗）
经过规范的体外反搏康复治疗，黎阿姨胸闷不适明显缓解，睡眠质量明显改善，身心状态逐步好转。出院后，为巩固疗效，她主动到该院心血管内科门诊复诊，并继续接受体外反搏治疗。感受到疗效后，黎阿姨又介绍家人、朋友前来接受治疗，以亲身经历肯定该科室心脏康复技术。
据悉，今年6月至8月，夏艳主动申请赴中南大学湘雅二医院进修心脏康复专业，系统学习心脏康复前沿理念、专科技术及体外反搏规范化治疗知识。进修结束后，她将所学应用于临床，带动科室心脏康复专科护理水平提升，为心血管疾病患者提供更精准、更优质的康复护理服务。
一句真诚的表扬，是患者对护理工作最质朴的认可，也是对医院优质医疗服务的有力肯定。夏艳将进修所学的前沿技术扎实落地临床，以专业解病痛、以温情暖人心，体现了新时代护理人员的责任与担当。
下一步，怀化市第五人民医院（鹤城区人民医院）将持续加强专科人才培养，积极引进先进康复诊疗技术，深耕心脏康复特色专科建设，以更精湛的技术、更优质的服务、更温暖的诊疗体验，守护辖区群众心血管健康。
作者：蒋紫芝
一审：刘姿佑
二审：范 艳
三审：刘国林
2026年9月20日
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