2023-11-17
为进一步推动“清廉医院”建设，切实解决群众、职工反映的突出问题，严查医院工作作风不实、在岗不履职、收受红包及回扣、开单提成乱收费等不廉洁行为。近日，怀化市第五人民医院在门诊大厅、服务窗口、各科室护士站等醒目位置粘贴了“医廉码”。通过“亮码”的方式常态化听取群众、职工意见建议，并对群众建议、医疗投诉、举报等问题及时有效处理，进一步规范医疗服务行为，打造风清气正的医疗环境。
扫一扫“医廉码”，患者就能够及时反映诊疗过程中发现的问题及意见、建议，意见征集全程匿名，无须担心信息泄露。医院对收集到的意见第一时间受理，及时回应、切实解决投诉及群众关注问题，多维度了解患者的就医感受，进一步优化服务流程，提升服务质量。
通过“医廉码”线上监督平台，使来到五医院的群众和本院职工有了投诉的便捷渠道，不用再担心诉求反映难的问题。“扫码行动”延伸了监督触角，拉长了监督半径，画出了监督最大同心圆，既畅通了群众反映问题的渠道，又对医院工作和医务人员行为起到了监督警示作用。下一步，医院将坚持从小处着眼，从细处出发，以推广“医廉码”监督平台为契机，将“清廉医院”建设向纵深推进，切实增强人民群众看病就医的获得感、安全感。
作者：刘姿佑
审核：范 艳
审发：刘国林
2023年11月16日
