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【卓越服务】用爱温暖每一位患者的心

2023-11-17

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“我发病时,情绪不稳定,对医生护士态度不好,我自己都知道,但他们从来不跟我计较,每次我向他们道歉时,他们都是安慰我、鼓励我。我心里很感激五医院的医生护士,感谢孙医生、蒲医生、杨海华护士……”近日,市五医院办公室接待了一位情绪激动的患者,他一边说一边送上一封鲜红的感谢信。 

这是患者舒先生送给市五医院呼吸消化内科的感谢信,据悉,舒先生因肝硬化多次在该院住院治疗。住院期间,他病情较重,行动不便又无家属陪护,科室医护人员一直细心照顾他,治病的同时关照他的饮食起居。由于病情的发展变化,舒先生有时会乱发脾气,甚至情绪失控,蒲荣和孙志新两位医生用丰富的临床经验为患者制定个性化治疗方案,想方设法减轻患者的病痛,使得病情得以控制,并耐心给患者讲解病情,给予相关的健康教育,让患者真切感受到医务人员的仁心仁术、体会到科室“以患者为中心”的服务理念。

通过治疗,舒先生病情得以控制,身体状况逐渐好转。正如感谢信中所说,许许多多个深夜,不论何时,随叫随到,不辞辛苦,凡此种种,呼吸消化内科全体医护人员长期以来的尽职、尽责、尽心、尽力的工作态度感动着舒先生的内心。为表达对医护人员的感谢,舒先生出院后特意送来了这封感谢信。

一封简单的感谢信,给医护人员带来了莫大的温暖与感动,它是患者对医护人员仁心仁术的最大肯定,字里行间承载着患者对医院的感激和信任。怀化市第五人民医院不仅用精湛的医术、高尚的医德服务患者,更是用“爱心、耐心、细心、廉心、放心”重新激起患者对生活的热爱和勇气,架起了医患心中的桥梁。


作者:宋   欢

编辑:刘姿佑

审核:范   艳

审发:刘国林