2026-11-05
“主治医生专业认真负责，护士服务温馨温暖。”近日，怀化市第五人民医院（鹤城区人民医院）在湖南省“码上反馈”平台收到一条来自心血管内科患者家属的表扬信息。质朴的话语，道出了患者及家属对科室医护人员的认可，也牵出一段医护婉拒患者谢意的小故事。
（印冬梅副主任医师在查房）
83岁的患者杨某因反复双下肢水肿10余年，加重伴气促、颜面浮肿2天，于10月24日入住该院心血管内科，由印冬梅副主任医师主管。入院后，科室医护团队仔细评估病情，精准制定诊疗及护理方案，密切监测患者生命体征，悉心做好病情观察、用药指导与健康宣教。经过积极规范治疗，患者病情逐步好转，于10月30日顺利出院。
出院之际，患者及家属对医护人员连日来的精心照护十分感激，提出请科室护士喝奶茶表达谢意。面对这份心意，当班护士礼貌婉言谢绝，并耐心告知家属：“您的心意我们领了，但奶茶不能收。用心救治患者本来就是医护人员的职责，看到奶奶气促缓解了、水肿消退了，能平平稳稳出院，就是对我们最好的感谢。”
随后，家属在“码上反馈”平台写下“医术专业，服务贴心，主治医生专业认真负责，护士服务温馨温暖”的好评，为心血管内科全体医护人员点赞。
婉拒一杯奶茶，收获一份信任。这一小小事件，是怀化市第五人民医院恪守医德、廉洁行医的缩影。一直以来，该院全体医护坚守初心，严守行业纪律，坚持以患者为中心，用专业技术救治病患，用暖心服务传递温度，自觉维护风清气正的就医环境。今后，全院各科室将继续精进医术、优化服务，守护好辖区群众的身体健康。
作者：蒋紫芝
一审：刘姿佑
二审：范 艳
三审：刘国林
2026年11月5日
