2026-10-21
一纸“医廉码”留言，承载着患者家属的认可，也成为怀化市第五人民医院（鹤城区人民医院）呼吸消化内科践行“以患者为中心”服务理念的一个注脚。近日，该科一名患者经个性化诊疗和人文护理后康复出院，科室又将医疗关怀延伸至出院随访，形成“入院—诊疗—出院—随访”的全周期健康服务闭环。从静脉穿刺力争“一针见血”的细节，到出院后持续跟进的健康守护，“一针”与“全周期”之间，连着的是专业技术，也是医者温度。
（“医廉码”截图）
10月6日，患者杨女士（化名）入住该院呼吸消化内科。入院后，科室迅速开展评估，由曾建主任牵头，黄燕主管医师、龚玉婷护士长共同组成医护团队，结合患者个体情况制定个性化诊疗方案，全程密切监测病情变化，并及时调整治疗计划。经过规范综合治疗，患者病情逐步好转，于10月12日顺利康复出院。
住院期间，患者手部血管条件较差，静脉穿刺难度较大，反复穿刺容易增加疼痛和心理压力。针对这一情况，科室护理团队强化血管评估和穿刺基本功。据科室介绍，团队凭借娴熟扎实的穿刺技术，基本实现一次穿刺成功，最大程度减轻患者痛苦。护士杨霞给家属留下较深印象：每一次治疗操作都耐心细致，总是面带笑容，耐心解答疑问、安抚患者情绪，用温柔贴心的陪伴缓解患者住院期间的焦虑与不安。
医疗服务不止于病房。患者出院后，科室坚持做好出院延续性健康管理。曾建主任、黄燕主管医师主动电话回访，细致叮嘱居家用药、饮食、休养等注意事项，并重点提醒患者3个月后复查，将专业医疗关怀从病房延伸至患者家中。
医术为基，仁心为本。怀化市第五人民医院（鹤城区人民医院）持续提升专业诊疗能力，深耕人文护理服务，以专业守护生命，用温暖传递关怀，用心守护每一位患者的安康。
作者：宋 欢
一审：刘姿佑
二审：范 艳
三审：刘国林
2026年10月21日
