2025-09-09
9月9日上午，已经出院的患者杨某及其家属专程来到怀化市第五人民医院（怀化市鹤城区人民医院）肿瘤科病区，将一面写有“医德高尚医术精，关爱病患暖人心”的锦旗，郑重交到主治医师余莲英手中，以此表达对余医生及肿瘤科全体医护人员深深的感谢与高度的认可。
这面熠熠生辉的锦旗，背后是一段承载信任与感恩的医患故事。今年年初，患者杨某因晚期舌恶性肿瘤辗转来到市五医院求医。肿瘤科医护团队秉持“患者获益最大化”的原则，迅速为其启动全生命周期管理模式，制定了精细化、个体化的综合治疗方案。历时数月，凭借精湛的医术和细致的护理，团队顺利为患者完成了包括手术、放化疗及免疫检查点抑制剂在内的综合治疗，为患者带来生的希望。
在整个诊疗过程中，胡庆涛主任、余莲英医生及其团队以严谨科学的专业态度精准研判病情，以娴熟精湛的技术为患者实施治疗，展现出深厚的医学素养与卓越的团队协作精神，为患者的顺利康复奠定了坚实基础。
更令人感动的是，余莲英医生始终践行“仁心仁术”的职业信念，将人文关怀渗透至诊疗每一个细节。她耐心沟通、细致答疑，密切关注患者的情绪变化，以真诚的鼓励和温暖的话语舒缓患者与家属的不安与焦虑，真正做到了“想患者所想，急患者所急”。这种超越技术、充满温度的医疗关怀，如涓涓细流浸润心田，给予了患者莫大的心理支持和战胜疾病的力量。
锦旗上十四字金句，不仅是患者与家属由衷的赞誉，更是对医院医疗服务质量与人文关怀理念的高度肯定。近年来，医院持续加强医德医风建设，深入贯彻“以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗服务的“硬度”与“温度”。余莲英医生正是其中涌现出的优秀代表，她的行为生动诠释了新时代医务工作者的使命与担当。
一面锦旗，一份信任；一句赞誉，一份责任。怀化市第五人民医院（怀化市鹤城区人民医院）全体医务人员将继续以专业守护生命、用爱心温暖患者，不断夯实技术、优化服务，努力构建更加和谐、互信的医患关系，为百姓健康保驾护航。
作者：张丽丽
编辑：刘姿佑
审核：范 艳
审发：刘国林
2025年9月9日
